办公自动化（Office Automation，简称OA）是一种新型办公方式，将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，提高办公事务和业务信息处理效率，实现信息资源的高效利用，从而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。
中文名：自动办公系统
外文名：Office Automation System
简称：OA系统
应用系统：员工及管理者使用频率最高
优势：提高工作效率、改善工作环境
发展趋势：平台化、网络化、智能化
自动办公（OA）是一种始于20世纪六七十年代的信息化办公方式，它以计算机技术为核心，以规范化、自动化、人性化、流程化、联机处理为基本特点，致力于利用计算机技术对办公室工作进行科学的管理和自动化的处理。OA的发展趋势是平台化、网络化、智能化。
OA的发展方向
一、平台化方向
在网络时代，OA作为具有企业级的基础性信息系统，有效将企业各岗位上的工作人员进行联系，并将企业信息系统和各类信息资源进行有效的结合。在以后的发展方面，OA需要将企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务的数据，系统界面和账户的统一，紧密顺畅的业务流程，与公文的流转、发布信息、核查审批进行整合，使之实现无缝集成协同的办公平台。
二、网络化方向
网络化办公也必须是OA系统与互联网之间实现方便快捷衔接才行。各企业内部情况是不一样的，每个企业的需求也是不尽相同的，客户要求拥有更加人性化、多样化的系统，使得不同的企业人群得到满足。OA系统需要实现与互联网高效的交互，以提高企业市场竞争力和市场地位。
三、智能化方向
在网络和信息的时代，自动化办公系统可以帮助用户进行业务数据的处理，实现决策支持、知识挖掘和商业智能化服务，从而提高工作绩效。
四、人性化方向
自动化办公系统需要不断扩展功能，使得不同的企业人群得到满足，客户要求拥有更加人性化、多样化的系统。