在今年寒冬的1月24日，何燕预约的上海WinKey英启在线的英语课突然被取消。随后，WinKey向家长们发出一封信，声称由于经营困难，其将学员单方面转至另一家机构，但所附加的条件却提高了家长的授课成本，悄然掀起了一场教育乱象。
面对损失的不仅有家长，还有WinKey的20多位代理商。在未能享受到宣传中的服务，且收益渺茫的情况下，部分代理商投入30多万，却面临着有条件的合同转移，心中疑云丛生。
有家长和代理商透露，早去年9月，WinKey英语就出现了拖欠员工工资的情况。与此该公司还宣布有砍掉C端的计划，却依然对外招生招商，存在合同欺诈的嫌疑。而招商会上出现的套路营销、夸大或虚假宣传也开始引起代理商们的警惕。
WinKey英语创始人林美娥曾表示，因转型不利、成本管控不力、投资款项迟迟未到账，WinKey很可能走向破产程序。家长和代理商的粗略统计显示，目前涉及的未消课学员及其代理商合同金额或高达千万，一笔笔损失的资金亟待追讨。
据悉，WinKey英启在线英语隶属于上海光语文化传播有限公司，成立于2014年。该公司主打针对全国青少儿的菲教和欧教1对1课程，同时提供中美双师小班课和中美双师课程。其宣传中声称拥有2千名外教，覆盖300多个城市，为超过10万名学员提供过服务。
维权千人之众，未消课费或破千万
2018年，何燕为自己的孩子购买了WinKey英启在线的自由课程，总额达1万6千元，可以自主选择菲教1对1的上课时间，但好景不长，今年1月24日，预约的课程突然被取消。何燕致电询问，班主任却拒接电话。随后，他被另一位家长拉入维权群，发现同样约不到课的家长多达上千人，更令人心惊的是，其中有不少家长花钱购买了上千次课，却一节课都没上，这也让她对WinKey产生了强烈的质疑。
△家长们对于WinKey给出的解决方案难以接受
2月5日，WinKey英启在线向部分家长群发了短信，在短信中，WinKey发布了致学员家长的一封信，称由于经营困难，从2019年12月开始因外教不足向外寻求帮助，之后找到快酷英语“愿意亏钱”来贴补WinKey学员未消耗的课程。并给出快酷的介绍及贴补方案的具体措施。
信中还注明：针对本次方案，英启英语与快酷英语不产生任何现金交易，非并购关系。快酷在其公告中表示，WinKey现金流告急，将很快停止线上课程的运营。并强调与WinKey不存在任何形式的商业关系。创始人林美娥在信上签名背书。
何燕认为，贴补方案给出的两种套餐，需学员家长额外再交2-3千元，未消耗课程也需要在三个月内上完，这与她之前购买的自由课程相距甚远，“WinKey单方面转换课程，没有任何商量的余地”，她说，“我目前还有上百次课未消”不少家长粗略统计了所在多个维权群的学员未消课金额或已达千万，其中，46个家长共付款38万余元，但一节课都还未上。
不仅是学员家长，机构老师也被拖欠薪资。一位2019年10月离职的员工透露，自己被拖欠了一个月工资，“还有很多同事2、3个月未发”，公司的解释是“经营不善、资金链断裂”。部分家长对此感到愤怒，在公司已拖欠工资、外教不足的情况下，依然有销售人员在年前继续向家长销售课程，存在合同欺诈的嫌疑。何燕表示，不接受贴补方案，并已就此提出法律诉讼。
△ 学员家长的投诉材料
代理商：口头承诺难兑现，疑陷套路营销
同样对WinKey的运营状况产生怀疑的还有其20余位代理商，李渊婷便是其中之一。她在去年10月缴纳了13.5万元后，成为WinKey在贵州某地区的总代理，主要负责招商工作。当时，她看中的是WinKey的对公业务，“可以用欧美外教课程代替当地的英语老师，此后再转化到1对1的菲教或欧美外教课”。
但服务上，她并未享受到WinKey在销售宣讲中许诺的“全方位培训和扶持”，除了简单地对她进行开店培训，如何向公立校长推销产品之外，便再无其他后续服务。李渊婷说，自己前后又投入了17万余元在教室和装修上。同时在12月份启动试听课招生，却“多次出现教师不上课，排不上课的状况”。
李渊婷表示，总部也曾要求对其未能约上课和上完课的学员进行统计，但到了一月份已联系不上WinKey的员工，“发信息给林美娥也不回”，直到二月有代理商联系她，“才在网上发现光语（WinKey）即将破产”。
此前，WinKey的宣讲人在招商会上表示，代理商最低可以享受当地区域平台线上学习消费的40%分成，一年至少也有331.2万的收益，同时如果学校引入WinKey外教师资，代理商也可获得50%合作佣金，并表示代理商还可分享WinKey生态圈的收益，包括广告、教育金融、国外研学的延展性收益等。
<img alt="winkey英语" img_width="700" src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/a5ad1942df5f40aaba1ffd48d0924049~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1714975大量销售人员疑似来自[口袋鼠](https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/9ca61d3e1c6c469298d6dbfd6bb116c9~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1714975156&x-signature=MLreAc4wcBt4yCx89DdRec%2FmDSw%3D)
据此前芥末堆报道，口袋鼠在宣讲时以”投入10万获利百万”为噱头，参与者怀疑其营销”套路”，且承诺的多项服务未兑现。且公司在经营不善的情况下，未及时止损，并曾继续对外招商，案件已转至经侦部门。
WinKey加速战略转型
李渊婷表示，WinKey于2月份向代理商发送邮件，宣布将进行战略转型，暂停总部直招C端学员平台，专注于运营合伙人在线平台。总部的业务定位调整为：”聚合在线教育平台，将聚集更多教育资源给全国区域合伙人项目助力”。
怀疑转让蓄意恶意
李渊婷质疑，早在2019年9月前，WinKey就已出现拖欠员工和教师工资的情况：”那之后找我们加盟是否是蓄意并恶意找人接盘呢？”
代理商转让遭遇附加条件
WinKey代理商已多次与林美娥开会商谈，但林美娥声称无钱退款，只能将其转至快酷旗下。代理商转入新机构需满足业绩考核等附加条件。
机构涉嫌民事或刑事欺诈
对此，京衡律师事务所高级合伙人邓学平此前曾分析：机构与学员签署合若存在夸大或隐瞒情况，则涉嫌民事欺诈。机构若客观上无履约能力却仍收取学员费用，则涉嫌刑事诈骗，罪名为合同诈骗罪。
教育资格缺失及违规发布广告
查询上海光语文化传播有限公司，其并无教育咨询的经营范围。闵行区市场监督管理局曾于2019年1月份，对其违规发布教育、培训广告的行为进行处罚，责令其停止发布，并要求改正。
转型不顺投资受阻，WinKey面临破产
经营六年的WinKey为何走向末路？根据家长书及林美娥与代理商会议录音，平台在初期投入大量资金，次年便获得口碑。但受在线机构市场竞争加剧影响，其获客成本直线上升，为下一步发展储备的外教团队也导致运营成本加速扩张。2018年，WinKey亏损超过1000万，林美娥抵押房屋贷款。
2019年招商代理或致现金流改善
2019年，林美娥认为纯C端模式问题较多，开启招商代理业务线，改善现金流。但与此人员优化成本压力巨大，外教工资每月高达50万。随着代理模式启动，运营团队成本也增加不少。2019年，WinKey亏损超500万。
代理模式问题重重
代理商只负责招生，总部却全权处理报价、收款、教学等工作，对总部的运营及服务能力要求极高。招生和维护两负责主体分离，一旦总部教学或服务失利，家长会找代理商发泄情绪，代理商对直接交钱给平台也存在顾虑。
C端业务缩减
林美娥认识到代理模式的问题，认为不可兼做B端和C端，纯C端存在模式过重问题。公司最终决定压缩C端业务，将总部招收的学生分配给代理商运营，但发现匹配的学生数量太少。
砍掉C端业务后现金流亏损
公司决定砍掉C端业务，停止招生，并将学生转至其他机构。但代理商发现，公司同步将公立校业务独立了出来，却不告知代理商。有代理商提出为何不将代理商转至新公司，林美娥回应称，这不是她能决定的。
融资不顺致经营恶化
砍掉C端业务后，现金流出现虧損。同時，融资进度不顺加剧经营问题，林美娥稱，原先谈好的投资在年后未按时到位。加上外教双倍工资及运营开支，又遇春节寒假业务低迷期，最终压垮了WinKey。
林美娥表示已无教学中心
林美娥在会议上表示，WinKey已无教学中心，菲教1对1课程将由快酷提供。若代理商自行或合伙成立新公司承接欧教业务，启动资金需50万左右。
林美娥回应赔偿申请
对于申请赔偿、终止合同的代理商，林美娥表示，光语很可能会走破产流程。她在复盤時透露，”我的合伙人就說，你就死在……沒有做好最壞的打算，我不是說丟掉大家，是希望給大家一個交代”，但此後，家长和代理商已联系不上林美娥。
作者：芥末堆 大卫
来源：芥末堆看教育