要说所有运营岗位中难度最大的，那莫过于电商运营了。运营其实分两大块，一为产品运营，另一为电商运营。
虽然名称中都有“运营”，但性质大不相同。最直观的区别在于，产品运营属于固定工资加绩效，而电商运营则是底薪加提成，前者类似运维岗，后者更像销售岗。
产品运营的工作范畴包括用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等，每个人各司其职，即便从业十几年，也不一定能做到全面精通。
而电商运营则涉及面更广。由于业绩直接决定收入，工作不局限于某一特定板块，比如优化广告投放效果。单纯只懂开车，是无法带来高业绩的。要想在电商领域取得成功，赚取高额收入，这三方必须搞定：平台方、用户方、竞品方。
01
平台方：用心就能搞定
三方中，最容易搞定的就是平台方。因为平台规则是固定的，只要花时间仔细研究几遍，基本上都能吃透。
刚开始做电商时，我对平台规则还不熟悉，甚至连基本的价格体系都不会设计。后来在电商群里发现一些小伙伴也在走我的老路，在此提个醒：拼多多价格体系的拼单价不是实际售价，其价格体系的最佳组合是：到手价=拼单价-限时限量-优惠券。
这样设计的优势在于：一是买家会认为你在促销，从而提升转化率；二是利用限时限量购方便后期改价，记住：拼单价雷打不动，要调整价格就用限时限量购。
有些事情没有亲身经历过，肯定不会知道，比如平台的活动。像584活动，做过的人肯定很熟悉，没做过的人可能就一头雾水了。
584活动表面上看起来所有链接都能报名，这是前端显示的，但实际规则是，链接连续7天的日销不低于5千，报名才会通过，这是平台方的隐性规则，也是电商运营搞定平台的关键所在。
平台规则并不是一成不变的。哪些有可操作空间，哪些是红线，需要慢慢去摸索。比如“马扁”文案，就像疼痛等级一样，有轻度、中度、重度不同程度，哪些可以用，可以用到什么程度，都属于平台规则的一部分。
了解规则的方法就是多尝试，当平台或小二发出警告时，基本就知道平台的红线在哪了。平台的红线肯定高于显性规则要求，所以这就有了操作空间，比别人有更大的活动发挥度，自然能获得更多利润，这就是搞定平台的好处。
02
用户方：天分很重要
什么是天分？比如女生心思细腻，男生不拘小节，不同人性格不同，在面对同一事情时，思考方式和理解程度也不一样。
在电商运营中，理解用户方面，女生会比男生更有优势，因为她们天生感性细腻，能察觉到买家极其细微的情绪变化。这种能力的好处在于，在优化产品和主图时，能更容易写出击中人心的文案，做出吸引人的主图，转化率自然会比别人高很多，这样的链接赚钱也就更容易了。
没有天分，还想吃这碗饭怎么办？也并非无计可施，可以使用标准流程来解决，分析买家评论、进行用户调研、分析产品数据，从数据中得出用户对产品的反馈，从而进行改进。
举个例子，你做了一张主图，点击率只有1%，说明什么？说明用户对你的产品不感兴趣。为什么用户对产品不感兴趣呢？肯定是卖点写的不对。那么还有没有优化空间呢？
比如之前写的是“好吃不贵”，现在换成“买一箱送一箱”，点击率会不会提升一倍？消费者都喜欢贪便宜，你用这样的文案，点击率怎么可能上不去？
对用户的研究贯穿在我们电商运营的整个过程中，因为人是一种很难琢磨的生物，需要花费大量时间。有些人对人性有天然的洞察力，有些人则比较笨拙，那就要多花时间，不断制作主图，用各种文案去测试。用户的弱点无非是“贪”、“嗔”、“痴”、“恨”、“爱”、“欲”，你只要抓准一个点研究透就够了。
像“贪”，我发现“满减”、“买一赠一”、“免费送”、“支持退款不退货”等文案，用户完全无法抗拒，你用这些文案，点击率怎么可能上不去？
03
竞品方：答案就在竞品方
大家有个误区，只关注竞品的销量和卖点，却不知道自己的销量与竞品息息相关。有电商小伙伴曾问我，在哪能看到竞品的直通车出价？不好意思，这个确实没有。
这个数据对电商运营的帮助确实很大，如果没有呢？也无需担心，我们可以通过竞品的直通车数据表现，推测出他们的数据。
搞定竞品方其实比较难，因为竞品数据大多不可见，就好像一个黑匣子。要搞定竞品方，一方面是要扎根行业足够久，考验的是资历，但很多人都对电商行业有经验，只是刚刚进入某个细分类目，那怎么搞定竞品方呢？靠对电商数据的理解。
比如你的产品售价30，成本10，利润20。你开车出价20，有两种可能：跑得动或跑不动。首先要有一个基本判断，你的售价是否有优势。在与竞品势均力敌的情况下，你出价20跑不动，大概率是素材不行，而不是权重的问题。权重是在放大后才体现出来的。
换一种情况，当你按照保本盈利的原则去跑时，能跑出单，说明你的素材达标了。这时的问题大概率是有单，但无法放大，这就涉及到竞品方了。
你要对市场上竞品链接的数量和出单量大的主要链接有个大致了解，这样你就能知道是谁在阻碍你拿量了。这时你可以做什么？不妨暗示一下，竞品的链接下架后，就会释放单量，你的数据表现好，就能抢到这些流量，剩下的，就靠大家自己悟了。
其实我想表达的是，当竞品不推广时，你就要大力推广自己的产品来抢量，比如过年别人不发货你发货，你的链接竞争力就明显提升了。
04
结语
以上三方想要搞定，没有两三年的时间是不可能的，同时没有足够的知识储备也是不可能的。而且对电商运营的智力、能力、体力要求也很高。
那些在电商行业赚得盆满钵满的人，脑袋都非常灵活，大家知道接下来的努力方向了吧？至于如何去做，就看各位的悟性了。
作者：老虎讲运营，运营书籍《全栈运营高手》作者；知识星球《虎虎生威电商圈子》主理人；电商运营推广大牛，千万流水项目操盘手，多平台专栏作家，专注产品运营与推广，擅长品牌打造和爆款制造，号称运营界扛把子。