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海尔这个品牌非常熟悉，但其名称的由来却鲜为人知。这家由张瑞敏创立的企业，始于家用电冰箱，逐渐发展成为家电行业的“中国之光”。它也为青岛这座滨海城市增添了除了青岛啤酒之外的另一张“名片”。虽然这是一家纯粹的中国公司，但它与德国有着千丝万缕的联系，甚至连其名字都来自一家德国公司。
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一切始于改革开放，计划经济时代结束不久，所有工厂都面临生存问题，海尔也不例外。没有了以往的固定订单，工厂的效益完全取决于销售的产品数量。如果工厂的产品滞销，堆积的原料、工人工资以及庞大的员工医疗、教育和养老费用分分钟都会压垮工厂。海尔急切地寻求出路。
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张瑞敏判断，随着群众生活水平的提高，对家用电器的需求肯定会上涨。但是生产什么电器好呢？收音机的话，市场上已经有了很多老品牌，根本竞争不过。电视机吗？技术难度太高，估计等不到研发出来，海尔就已经倒闭了。
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经过再三考虑，张瑞敏还是把目标投向了电冰箱，毕竟这是海尔的老本行，算是有些技术储备，上手应该不难。为了稳妥起见，海尔还引进了一家德国公司，利勃海尔集团。正是与利勃海尔的合作，诞生了“海尔”这个中国品牌。在此之前，张瑞敏所在的工厂有一个很古老的名字：青岛电冰箱总厂。
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利勃海尔公司成立得更早，二战期间就已建成，在与青岛电冰箱总厂合资时，已经是一家拥有 40 年历史的老企业。虽然现在提及利勃海尔，更多的是在工程机械领域，但它也一直生产电冰箱。不常见的原因可能是，它的产品真的有点太贵了，最便宜的也要几万元。所以我以前不知道不是因为我不行，而是因为我太穷了。
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回到正题，自海尔品牌诞生以来，凭借着利勃海尔的技术共享，它迅速掌握了家用电冰箱的各种生产技术，工厂的产量日益提高，海尔员工都沉浸在转型成功的喜悦之中。只是在这繁荣的表面之下，海尔的内部已经开始浮现出危机，甚至可能给海尔带来灭顶之灾。
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当时引入外国公司和中国企业合资，在许多行业都很常见。面对中国这个人口庞大的市场，外国企业希望更快速地占据市场，而中国企业拥有地利优势，所以一方出人，一方出技术成为普遍做法。虽然让中国企业学到了很多先进技术，但管理经验还没跟上来，依然延续老一套做法，质量管理更是无从谈起。
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无论产品销售情况如何，钱款已经入账，对于当时的制造厂家来说，反馈和售后问题从未在计划之中。尽管技术引进了外国公司的支持，但管理经验仍然停滞不前，这是许多公司初期产品优秀，随后陷入偷工减料、被市场淘汰的典型原因。
购买海尔冰箱的许多消费者发现，产品存在各种使用问题。在当时，电冰箱被视为家庭的“大件”，一旦出现质量问题，消费者会对海尔产生终身不信任，若海尔不予以重视，倒闭破产只是时间问题，竞争对手随时准备占领市场。
类似于凤凰永久牌自行车，在当时依靠国货情怀占领市场，但现在仅剩共享单车代工厂的身份。自有品牌几乎已被人遗忘。因此像海尔这样的公司，虽然初期众多，但只有经历过痛苦教训的才能屹立至今。
张瑞敏得知此事后亲自前往生产车间，对76台有问题的冰箱进行了砸毁，此事迅速传遍大街小巷。不清楚海尔是否对此进行宣传，但此事件成为海尔品牌形象的塑造元素，强调产品质量可靠，杜绝次品流入市场。
事实证明，提及张瑞敏砸冰箱事件时，人们对海尔都抱有正面印象。再加上后来海尔兄弟的动画片投资，使海尔在中国获得广泛认知。在产品质量和价格相近的情况下，品牌形象成为购买决策的关键因素。
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