一、 班组例会管理制度
建立班组例会管理制度的意义
1. 有效管理，促进室内各级沟通与协作
2. 提高室内小组执行工作目标的效率，追踪各小组工作进度
3. 集思广益，提出改进性及开展性的工作方案
4. 协调各小组的工作方法、工作进度、进行人员调配及优化
班组例会管理的主要内容
（一）产品经理人员每周例会制度
1、时间：每周一8：30—10：00
2、地点：全球通大酒店24楼9号会议室
3、参加者：省公司数据业务中心开发管理室全体成员
4、议程：
（1）上周工作总结：分析出现问题，共享经验；分析项目中存在问题，提出解决建议
（2）本周工作安排：传达相关政策、工作注意事项、本周工作分工、本周需要领导协调的事宜等
5．主持者：产品经理轮班责任制（每周由不同产品经理负责主持会议，掌控会议进度，确保例会有效性，记录会议纪要并归档）
（二）会议纪要管理
1、每周例会记录：于当天上午发布在开发管理室室内BLOG中，并在飞信群中公布（突显信息化办公优势）
2、月全体会议记录：于会议后一个工作日整理完毕，确认后上传至开发管理室室内BLOG会议纪要中，并在室内传阅
3、各与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记，以便对日后工作有指导意义
二、 班组计划管理制度
班组周工作计划表
1、提交时间：每周五下班前提交下一周的工作计划
2、内容：下周日常工作计划及项目性工作计划
3、项目性工作计划应另附具体工作安排表
4、提交依据：根据省公司数据业务中心开发管理室的整体计划，及实际工作情况，提交下月计划表
5、内容：下月日常性工作计划及项目性工作计划
班组月工作计划表
1、提交时间：每个自然月月末提交下个月工作计划
2、提交依据：根据数据业务中心的整体计划，提交下月计划表
3、内容：下月日常性工作计划及项目性工作计划
年度工作计划表
1、提交时间：室内每个成员根据公司规定在年末提交下一年度工作计划表
2、提交依据：围绕公司和部门年度工作目标和考核指标制定
3、提交内容：填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间计划等
计划管理相关注意事项
1、实施：班组长定期监督班组计划实施，及时处理出现问题，与其他部门或班组成员沟通计划缺陷
2、评估与考核：
（1）室经理随时监督计划执行，发现问题，采取措施，保证计划顺利完成
（2）室经理评估上月计划实施，合理调整分工，科学制订下月计划
（3）室经理考核班组成员上月计划完成情况，考核结果须报上级主管部门复核
三、 班组质量管理制度
建立班组质量管理的目的
质量是企业管理的生命。班组建立质量管理体系和运行机制，完善和深化班组工作，建立适应数据业务需求的服务新体系，使移动属下各品牌向专业化、科学化、规范化的方向发展。
班组质量管理的主要内容
1、实施时间和频次
质量管理是一个持续改进的过程，全体班组成员在日常工作中围绕班组标准化工作即流程规范化、服务标准化、管理标准化开展工作。
2、适用对象
班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或指定成员）要求全体成员严格执行质量管理流程制度，并进行打分，给予奖惩。
3、具体措施
（1）质量流程记录的填写和管理
贯彻TL9000、ISO14001、ISO18001要求，对班组质量管理安排专人进行质量检查并纪要，定期更新和维护。
（2）定期召开班组质量分析会：班组内各小组按周进行各项工作的总结，班组按月召开质量分析会
（3）每月对创新提案转化率、QC小组活动成效、班组活力指数等在月质量分析会上进行总结
（4）基层管理作为团队基础建议之一，由专人进行问题管理建设，定期汇总班组内各类问题，及时通过邮件、BBS等形式知会到班组所有成员
（5）充分运用QC小组改善工作质量，全室每年拟定两个攻关课题，成立QC小组进行研究分析，并制定解决措施、行动方案进行改进
（6）采用标杆法，每月选出服务明星和创新能手，组织经验分享，以提高整体服务质量和创新能力
四、 班组创新管理制度
建立班组创新管理制度的意义
通过管理创新活动，树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，加强班组成员创新方面的训练，提升创新技能。
班组创新管理制度的主要内容
1、原则：建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取每人每季度有一条创新提案；全室每年申报两个创新成果
2、适用对象
班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。班组长（或指定成员）、班组创新管理员引导班组的创新文化和成员的创新理念
3、实施时间和频次：班组创新活动应贯穿班组项目工作、日常工作的始终。配合公司创新活动，与公司创新活动保持同步。
4、具体内容：
（1）不定期召开创新沟通会，针对特定或非特定主题通过创新接龙比赛、头脑风暴、水平思维法、六顶思考帽、日常用品创意讨论法等形式激发创新思维，员工在会上介绍最新创新点子，互相补充、启发、完善
（2）设立创新管理员，初审班组创新提案，检查提案是否符合公司模板要求、是否重复
（3）班组管理员及创新管理员根据班组成员的创新意识、创新成果等评选出班组本月的创新之星
五、 班组学习制度
建立班组学习制度的意义
通过有计划的组织内部学习，促进班组成员掌握新知识和新技术、提高班组学习力、创新力和凝聚力，为打造学习型、创新型班组奠定良好基础。组织班组学习，使全体成员全身心投入，不断提升学习能力、体验工作中的生命意义，扩展未来能量。
班组学习制度的主要内容
1、晨会学习制度：各小组在本组例会时，传达公司最新文件，对最新数据业务做简单培训
2、培训及二次培训：室成员积极参加公司组织的多种培训，拓展知识面，增强专业知识；参加培训的同事对室内其它同事进行二次培训，共享知识。培训班组文化：凝聚力和工作效能的原动力
班组文化的建设，是班组存在和发展的根本动力，能够有效提升团队凝聚力，激发成员积极性，点燃工作热情，增强整体工作效率，塑造一个团结、高效、充满活力的团队。
班组文化建设的主要内容
班组文化墙建设：
– 展示班组成员信息、工作寄语、团队建设进度、班组口号和活动图片等。
– 每季度定期更新。
文化体育活动：
– 每月举行户外活动，如烧烤、踏青等。
– 每周组织体育锻炼活动，如足球、篮球、春游或穿越。
生日会：
– 每月举行集体生日会，为成员庆生。
– 准备生日礼物，并在年底汇编成生日影集。
班组流行语：
– 各小组定期更新小组口号，鼓励成员提出流行语。
– 采纳者给予奖励。
班组新闻宣传：
– 积极向公司新闻网站、报纸媒体投稿，宣传班组工作、文化和团队建设成果。
班组文化博客：
– 室经理定期召开班组文化解读会，鼓励全体成员参与讨论，共建认同和积极的班组文化。
班组纪要：
– 每月撰写班组纪要，记录重要事件和进展。
– 年底根据纪要编写年度回顾。
文化之星评选：
– 定期开展服务明星、优秀案例、优秀博文和创新能手评选。
班组沟通制度
意义：
建立有效沟通制度，畅通消息上下传达，形成开放、自由、充分的沟通机制，提高凝聚力，增强工作效率。
形式：
定期沟通会：
– 经理与员工谈心，了解工作情况和需求。
– 班组内部沟通会，解决日常问题。
经理信箱：
– 员工可随时反映工作和生活中问题。
日常沟通：
– 飞信群、WiKi模式交流区、博客交流区等，促进日常高效沟通。
班组激励制度
意义：
增强员工对企业文化的认同，激发工作热情，提升团队凝聚力，打造团结向上的团队。
原则：
公平公正原则
及时激励原则
形式多样原则
持续激励原则
内容：
工作肯定：
– 肯定成员工作成绩。
明星评选：
– 评选月度和季度服务明星、工作能手。
温馨祝福：
– 节日问候、生日祝福、团体活动。
奖金激励：
– 根据文章发表数量和质量奖励。
班组财务制度
意义：
确保战略方针贯彻执行，保障预定经营目标实现，是企业管理的重要手段。
内容：
日常财务管理：
– 设置班组台账，记录资金进出。
– 报销凭证复印保存。
廉政资金管理：
– 非正常渠道收到的有价财物统一退回。
财务情况通报：
– 定期通报资金使用和财物收退情况。
班组现场管理
意义：
通过现场管理，养成6S职业习惯，消除运营流程不良状况，提高员工素养。
内容：
仪表管理：
– 制定办公着装规范。
清洁管理：
– 定期清洁工作区域。
保密管理：
– 保密资料妥善保管。
安全管理：
– 下班后关闭设备，离开时关闭总电源。