嘿，大家好！
奶奶最近拿着她的手机问我，“宝，我的手机怎么了，怎么打不出去了？”我一看，停机了！奶奶说每个月固定消费 18 元，平时都只是接电话，怎么就会停机呢？
为了查明真相，我拨打了 10086 客服，对了，我们全家用的都是移动号。客服非常热情，查了一下奶奶的通话记录，发现她停机的原因是在国庆期间流量超出了套餐限制，还额外使用了 7 多个 G。超出部分按照每 M 0.29 元计算，每 GB 最高达到了 20 元，最后奶奶的手机被扣了 150 多元。
OMG，听到这里，我简直无语了……
很快我想明白了事情的原委。国庆期间，小侄子放学回来，拿着奶奶的手机打游戏刷抖音。这里要提一下，家里有 WIFI，但可能是 WIFI 不小心被关掉了，或者小侄子出门玩的时候不小心使用了流量。最终导致了流量超标。虽然运营商发送了流量超出通知短信，但无奈奶奶不识字，小侄子玩得正嗨，哪会关注短信提醒。
怎么办？我把问题抛给了客服，客服说可以通过补办流量包来抵扣超出部分的流量费用，这样一来已经扣除的话费就可以返还。太惊喜了，没想到移动这么贴心！看来有不少人在这方面吃过亏，客户有需求，移动就有响应，服务杠杠的。经过客服的一番讲解后，我办理了流量月包 8G 50 元，最后返还了 100 多元话费。虽然最后还是花了 50 多块，但挽回 100 元的损失，我表示非常开心。
啰啰嗦嗦说了这么多，总结一下干货，如果你也遇到了流量超出套餐扣费较多，你可以这么做：
- 止损。关闭移动数据或者开启 WiFi，避免流量持续使用。
- 挽回损失。拨打 10086 转人工客服，查询话费使用情况并告知客服你的诉求，即希望通过购买流量套餐包的方式抵扣超出的流量费用。
客服说，每个人每年只能超出流量一次，所以如果你已经使用过这个方法，请看下一条。
- 设置套餐使用上限。可以通过手机设置中找到流量使用管理选项，把每日或每月流量限额功能打开。设置完成后，流量超出限额后，手机就会进行提醒或直接断网。这是一种防患于未然的方法。（不同手机的设置方式可能略有不同）
靠着这个办法，我从一顿毒打中拯救了小侄子，虽然他最终还是没有避免一顿训诫。希望这个方法能对你，或者正在使用智能机的中的老年人，有所帮助。上述方式适用于中国移动，其他运营商不曾试过，不敢妄言。