一年一度的“双十一”网络购物盛会即将拉开帷幕，开启年末促销狂潮。为保障消费者在购物狂欢中理性消费，湖北省消费者委员会发布以下网络购物消费提示：
一、选择信誉良好的电商平台，放心消费无忧。
消费者网上购物时，应选择拥有完整资质，口碑良好的电商平台。这些平台责任意识强，商品质量有保障，售后服务完善，为消费者营造安心消费环境。切勿在无证照经营、缺乏相关执照和资质信息的电商平台购物。
二、网络安全至上，确保交易安稳。
网络购物，安全第一。请通过平台官方渠道的网站、APP或小程序等进行购物，确保网络环境安全。妥善保管账户信息，保护好各类账户密码。警惕不安全警示的网站、二维码支付和非自营平台高额返利、红包、中奖付费等链接，谨防信息泄露和资金盗刷。一般情况下，不要直接转账至商家或个人账户，以免遭受损失。一旦发现账户或银行卡被盗刷，请保持冷静，及时联系电商平台、银行和支付平台冻结账户。
三、熟知促销规则，理性购买所需。
一是消费者购买前应仔细了解各类促销活动和优惠支付条件，对于预付“定金”的商品，在规则明确后谨慎下单。二是注意直播带货和网购盲盒等消费模式，避免冲动消费和沉迷其中。通常情况下，商品（或服务）价格应当与价值相符，对远低于日常售价的商品应保持警惕，以免“贪小便宜”招致维权麻烦。三是建议消费者提前制定购物清单，预估支出是否超出经济承受能力，避免过度透支影响生活。可根据商品日常消耗量确定购买数量，防止过度囤货导致过期变质，造成浪费。
四、当面验收商品，确认后签收无误。
消费者收到商品后，应当场验货，检查外包装完整、品类数量无误，商品型号和细节与网络页面描述一致。对于贵重商品或包含多件商品的包裹，建议录制开箱视频留存证据，防止缺失或掉包损失。确认商品完好后再签收快递；如有损坏或不符合约定，请拒收并及时联系商家退换货。
五、保留购物凭证，有效维护权益。
网购时，商品介绍截图、聊天记录、支付记录等信息都可作为维权证据，请消费者妥善保存。消费者在合法渠道购买的商品和服务，如发生消费纠纷，可先与电商平台客服沟通协商解决。若无法协商解决，消费者可向辖区消费者组织或市场监管部门投诉咨询。欢迎拨打12315热线或关注“湖北省消费者委员会”微信公众号，登录“湖北315投诉和解平台”投诉，我们将全心全力维护消费者合法权益。