相关知识要点
近日，江苏省市场监督管理局联合江苏省消费者权益保护委员会约谈了三大运营商——移动、电信、联通。针对公众反映强烈的“骚扰电话”问题，双方对运营商提出了明确的要求，从根源上治理骚扰电话问题。
约谈会指出，骚扰电话扰民问题已经成为公众关注的焦点，其中涉及的广告类型主要包括保险理财、信用卡办理、教育培训和房地产销售。大多数骚扰电话在拨打电话之前未经受话人同意，属于未经允许发布广告的行为。
三大运营商被要求严格遵守《江苏省广告条例》，履行法定义务。按照有关部门联合发布的专项行动要求，对涉及推销广告的电话呼叫建立完善的监测和投诉处理机制。对于发现利用信息传输或发布平台违规发布、发送广告的情况，要采取删除、屏蔽、断开连接或停止传输等措施，予以制止。
三大运营商还被要求提升技术防范手段，加强骚扰电话拦截系统建设。充分利用云计算、大数据等技术手段，提高识别和拦截骚扰电话的能力，从源头阻止违规广告推销电话行为。
三大运营商将积极配合监管执法工作，在市场监督部门查处违法广告案件、处理消费者投诉举报过程中，充分发挥技术优势，协助甄别、固定证据，关停电信服务等。形成打击骚扰电话的合力，切实保障消费者的合法权益。
作者：郑生竹