个人微信是一种以一对一的方式进行沟通的工具，它具有很高的亲和力，可以提升用户对企业的好感度。这也带来了一些弊端，不利于企业有效管理。一旦企业将工作微信交给员工，便无法对账号进行有效的控制，容易出现员工私自删除、添加客户以及离职带走客户资料的问题。
相反，企业微信提供了对个人账号的统一管理。企业可以在企业微信上添加多个员工账号，并对其进行集中式管理。员工在企业微信上无法访问客户的联系方式，以及与客户的沟通记录，这些信息都处于企业的控制之下。企业微信还提供了便捷的离职交接功能，无需再担心员工离职带走客户资料的问题。
微信CRM系统是在个人微信的基础上建立的，它保留了个人微信的亲和力，同时还具备了企业微信的功能。通过CRM系统，企业可以集中管理多个微信账号。企业还可以通过CRM系统随时监控员工与客户的沟通记录。员工在CRM系统上无法看到客户的微信号，也无法私自删除或添加客户。当员工离职时，企业只需修改之前员工对应账号的密码，便可以将账号交由新员工继续使用。