近日，格力电器启动了“废旧空调回收”和“以旧换新”活动，引发不少消费者选购、置换家用电器的兴趣。值得注意的是，此次活动不限空调品牌、购买年限、匹数，只要是放置在家中的旧挂式或柜式空调均可参与换新，最高可获得 450 元/套的补贴。格力品牌空调还享受更高的补贴优惠。
许多消费者对此抱有疑问：“都是以旧换新，格力空调凭什么价值如此之高？”说到底，关键还在于格力空调精密的工艺和扎实的用料——从研发到生产再到进入市场，格力空调的每一道工序都经过严格筛选和反复测试。从零件到整机再到交付用户手中，需要经历近 1000 道质量检测流程。随着格力不断严苛的质量标准，这个数字仍在逐年上升。
严格把控研发流程，保障研发质量
高质量的产品源自高质量的研发设计，而研发质量决定了产品本身的品质。格力围绕产品的振动噪音、强度、耐用性、结构等方面，建立了 152 个研究所、1411 个实验室，凭借“研发经费不设上限”的理念激发员工的科技创新能力，为研发质量提供技术保障。
以空调送风为例，送风技术是空调产品的关键技术，对用户体验至关重要。传统的柜式空调大多采用正面出风方式，夏季空调制冷时，冷风直接吹拂会让人感到不适，引发腰酸背痛；冬季制热时，热量分布不均导致人体上下温差大。
针对这一问题，格力研发了“国际领先”的分布式送风技术，通过空调结构设计、风机、整流、送风末端的创新，贴心地为用户打造了全方位平衡温度场，轻松实现夏季“沐浴式制冷”、冬季“地暖式制热”。
图中所示为采用分布式送风技术的格力·明珠柜机
负责格力新产品评审的员工表示：“在量产之前，每次试验都至关重要。我们会对样机进行解剖式检视，直到解决所有问题，确保一次验收合格后，才会进入正式的量产流程。”格力通过整合零件台账检查、零件技术参数数据库、标准化模块的质量管理软件等自主开发的质量工具，将客户需求、关键零部件选择和产品研发周期紧密结合起来，保证了产品研发设计工作的高质、高产、高效。
推动关键零部件自主生产，提高产品品质
作为家电行业的领军企业，格力始终认为，关键零部件依赖他人不利于产品质量的把控，因此坚定地走上了关键零部件自主生产的道路。
中国工程院院士江亿的一句话揭示了格力在全面推进自主技术研发之初所选取的正确方向：“压缩机是空调制冷的心脏，掌握它的人拥有话语权和主动权。”
显然，21 世纪初的空调制造话语权完全掌握在日本、美国等制造业先进国家手中，而核心原因就是对压缩机创新技术的垄断。面对差距，格力不急不躁，而是以稳健的脚步步步为营地自我锤炼，在自主创新的道路上筑本固基，只待厚积薄发。
2004 年，格力凌达压缩机公司成立，作为一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业化压缩机生产企业，它是中国为数不多的自主专业压缩机企业，其产品直接为格力配套。通过多年的技术攻关，凌达极大地提升了压缩机的性能。2019 年，格力公布了四项达到“国际领先”水平的创新技术，全部处于压缩机领域，且具有突破性。
目前，格力已全面掌握包括压缩机在内的产业链核心部件技术，依托自主生产核心零部件，在制造领域不断深耕，让中国空调品牌凭借“掌握核心科技”而在国际舞台上备受瞩目。
售后无忧，让消费者安心
随着生活水平的不断提高和消费升级，家电企业的服务品质也水涨船高。格力电器坚持“没有售后服务才是最好的服务”理念，通过强化产品全生命周期管理，不断延长产品保修期限，让消费者在日常使用过程中无需担忧售后服务。
2005 年，凭借对产品质量的信心，在国家强制标准“家用空调器整机保修一年”的情况下，格力率先推出“家用空调整机免费保修六年”的政策，并倒逼质量全面提升；2014 年，格力将“六年免费保修”服务政策扩展至家用中央空调，让消费者购买格力的不同产品都能享受优质服务；2021 年，格力又推出家用空调“十年免费保修”政策，再次引领服务升级。
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